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医院后勤人才队伍建设与培养的探讨

品牌发布网   发布时间:2017-12-19   发布者:11205961
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 摘 要:后勤是现代化综合性大医院整个工作的重要部门,本文阐述了医院后勤管理与专业人才队伍的现状与问题,进一步提出了管理人才培养、选拔与专业技术人才继续教育的有效途径和后勤员工积极研究与创新的鼓励方式以及服务文化与理念的构建思路等对策。

背景
随着社会主义市场经济的高速发展,国民医疗服务需求及日益突出。医疗资源分布不均以及政策引导效果不明显,使得大型综合性公立医院人满为患,由此带来的医疗服务工作任务繁重,服务功能不断扩大。新医改政策引导对公立医院现代化经营与运转提出新的要求,迫切地需要医院自身管理革新与人才队伍建设转型。
医院后勤是现代化综合性大医院整个工作的重要部门,一流的医院都包含一流的后勤管理,后勤现代化管理程度同样是医院现代化程度的一个重要标志。随着市场竞争的日益激烈及医院现代化建设的发展和后勤改革的逐步深入,对医院后勤管理及专业人才队伍素质的要求也愈来愈高。就医院后勤管理与专业人才队伍建设而言,已面临巨大的挑战。
医院后勤人才队伍的现状与问题
在高度知识密集型的医疗行业,医院一直以来都比较重视医疗岗位人才的培养和引进,高层领导对后勤管理与人才队伍建设的重视与认识还不够。医院后勤人才队伍建设方面有很多问题[1],主要表现在:
1.医院后勤管理岗位多由高年资或原临床部门退居二线的老职工担当,以行政手段为主的管理,显得较为古板,把医院后勤管理工作与性质基本相同的社会第三产业割裂开来,使后勤管理部门缺乏活力,不能满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围所提出的更高要求,“求”大于“供”的矛盾日益突出。
2.人力高成本、低效益。医院后勤多为万事不求人,服务项目越多,医院的负担就越重,经费的开支就越大。事务越揽越多,进而导致后勤服务的摊子不断增大。部分正式工不干活,成了管临时工、农民工的管理“干部”。很少有定期的考核,他们也就难有发展目标,得过且过、人浮于事等思想严重。
3.人才队伍的结构严重不合理。很多医院对于后勤部门实行严格的引人机制,几乎是只出不进,导致相当多的医院后勤人员在不断萎缩,后勤人员普遍学历、职称较低,并且呈现老龄化、疾弱化。
4.专业人才引进与培养不到位。后勤人员得不到正规培训,技术好坏没有考核,很多医院多年没有引进人才,医疗设备越来越先进,但医疗设备的维修工程师引进较少,维修力量跟不上。某些医院新大楼内电梯、智能楼宇的中央空调、净化病房、灯光系统等需要有专业的电气工程师进行维护,但这方面的人才却处于断层状态,这些都直接影响到临床的医疗工作。
医院后勤人才队伍的建设与培养
1.高度重视后勤管理人才队伍建设,建立有效培养模式。
 “管理人才培养环”是在管理制度与标准的基础上,为管理人员提供培养平台并予以考核,逐级选拔出优秀管理人才的一种管理人才培养模式。在后勤管理干部队伍建设实践中,是一种人才培养与选拔的有效途径。
1.1.制订制度标准。要造就合格的医院后勤管理干部,必须要有相应的管理制度和工作标准加以保证,充分发挥工作规范的杠杆作用,这包括后勤管理人员的工作制度、工作程序、工作规范和考核标准等,把工作标准化为每位后勤管理者的自觉行动。
1.2.提供培养平台。在具有管理岗位制度标准的基础上,同时要搭建管理干部培养平台。具体做法是在相应的管理岗位做好本职工作的同时,让其承担相应的管理革新项目,锻炼其计划、组织、指挥、协调、控制等管理技能。还应给予管理人员外出学习参观的机会,学习院外先进管理经验并因地制宜的应用在自己的业务管理上。
1.3.培养成绩考核。以量化、深化、细化的考核标准为依据,对管理人才培养过程及工作成果进行考核,综合组织评分与自我评价得出考核结果。
1.4.优秀人才选拔。首先,要有合理的岗位提拔政策,降低年龄、年资等选拔门槛,真正做到高层管理岗位能者居之,让年轻人看到更大希望,得到更多机会。选拔出的人才可继续进行更高级别管理岗位的培养,从而使得优秀人才长期培养,得到充分挖掘。
此外,在现有管理人才进行培养的同时,应合理引进管理人才,克服后勤管理岗位薄弱点。要克服后勤管理人才培养中的随意性,增强计划性,管理方法要科学合理与灵活运用,但不能只凭主观想象行事[2]。
 
——管理人才培养环
2.努力打造高技能后勤专业人才队伍
要增加后勤技术性岗位的工作人员,特别是要增加设备、电气、信息等高技能操作工人的引进与培养。对于应届毕业生,注重实用型技术人才,无论学历高低,必须经过基层轮岗锻炼,熟悉基层工作要求。对于高龄技术工人,鼓励其参加跟进时代的操作技术培训,医院适当补助其岗位培训费用。
同时,应构建后勤工人继续教育长效机制。定期由外出学习而掌握先进技能的员工组织开展技能传授与成果分享,以达到“一人学习,众人收益”的效果。在重要改造项目验收时,要求厂家以继续教育授课的形式进行产品后期维保的技术交接。长效的继续教育机制能够有效地促进后勤高技能的操作与新时代的接轨,从而避免技术落后与脱节的严重后果。
在高技能专业人才培养过程中,管理者还应注意挖掘与发现技术工种中的管理潜能。不少技术工人在长时间日常工作中也会产出一些先进的管理思维,也就是所谓的熟能生巧。对于这类员工,管理者要善于挖掘,知人善用。
3.鼓励研究与创新,促进后勤学科发展
医院后勤的各个领域都伴随着社会科学技术的发展与应用,具有很大研究与创新潜力。医院领导要鼓励后勤员工进行技术研究与创新,尤其在节能增效、后勤信息化、智能化等技术上的创造力,落实好后勤技术 “节约有奖”、“创造表彰”等激励办法。医院应积极创办“医院管理学校”和“青年管理沙龙”[3]等年轻人学习与研究平台,鼓励热血青年积极投身课题研究与技术创新。
鼓励后勤工作人员总结研究成果与学术创造,积极撰写学术论文,提升医院后勤管理的行业影响力,为日后医院后勤管理的学科发展做铺垫。
4.构建后勤服务理念与文化,增加集体自豪感与凝聚力
4.1.思想引导,构建服务文化与理念。要从思想观念上进行引导,以适应医院发展需要,进一步确立团队精神,培养后勤职工团结协作,爱岗敬业,无私奉献的精神。构建“以人为本”、“以病人为中心”的服务文化与上下、左右、瞻前顾后的“三维”服务理念[4],使后勤管理思想到位、工作到位、服务到位。
4.2.同创共建,增加集体自豪感与凝聚力。坚持求真务实,在后勤工作中不断开拓创新,通过同创共建,保持后勤工作的生机和活力。重视对临床部门的宣传沟通,营造积极向上的和谐氛围[5],增加后勤员工集体自豪感与凝聚力。
结语
在医院后勤管理队伍建设上,必须符合医院后勤工作的基本要求,选用医院后勤管理人才时,必须以务实为重要标准。医院后勤管理者要不断探索实践,在实践中摸索,不断加大人才培养的力度、深度和广度,努力培养一批与时俱进,不断追求进步的实干人才。要破除思想上的“瓶颈”,在机遇面前有所发现、有所创造、有所前进。懂得以改革统领全局,用创新推动发展,靠实干成就事业,争取新的更大进步。


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